Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 69n — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ 69n.bio. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") là văn bản pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và 69n ("Chúng tôi", "Nền tảng", "69n").

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 69n — dù thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 69n.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 69n, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slots), xổ số và lô đề trực tuyến, cũng như tất cả các tính năng hỗ trợ như nạp tiền, rút tiền, chương trình khuyến mãi và hệ thống chăm sóc khách hàng.

1.2 Ngôn ngữ và giao tiếp

Mọi giao tiếp chính thức giữa 69n và người dùng tại Việt Nam sẽ được thực hiện bằng tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 qua Zalo OA, Telegram và chat trực tiếp trên trang web.

2. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 69n. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

2.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản 69n, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng thông tin của người khác, danh tính giả mạo hoặc các công cụ tự động để đăng ký.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 69n. 69n khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 69n — nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.

69n sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

2.3 Xác minh tài khoản (KYC)

Theo quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC), 69n có quyền yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm tài liệu tùy tình huống.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử, thẻ ngân hàng).

Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh danh tính theo đúng Chính sách bảo mật của 69n.

3. Giao Dịch Tài Chính & Thanh Toán

69n hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và VPBank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

3.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Không có mức nạp tối đa trong điều kiện thông thường; các giới hạn cao hơn có thể áp dụng theo yêu cầu xác minh.
• 69n không thu phí giao dịch nạp tiền. Mọi khoản phí phát sinh (nếu có) thuộc về nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình.

3.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và cấp độ xác minh tài khoản.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên vượt quá 10.000.000 VNĐ.
• 69n có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp tài khoản đang bị điều tra vì nghi ngờ gian lận, 69n có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi điều tra hoàn tất.

3.3 Tiền tệ và tỷ giá

Tất cả số dư tài khoản, giao dịch và phần thưởng trên 69n được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 69n sử dụng định dạng số Việt Nam chuẩn (dấu chấm phân cách hàng nghìn, ví dụ: 5.000.000 VNĐ). Không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền mã hóa (cryptocurrency) trên nền tảng này.

4. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

69n thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm ra mắt chương trình. Điều khoản tổng quát dưới đây áp dụng cho mọi loại khuyến mãi trừ khi có quy định riêng.

4.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng (bonus) đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi cho phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện trước khi chọn nhận thưởng.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ tiền thắng cược từ việc sử dụng tiền thưởng mới có thể rút sau khi đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược, hoặc chỉ tính một phần nhất định.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

4.2 Lạm dụng khuyến mãi

69n nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi. Các hành vi sau đây bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến tịch thu tiền thưởng và khóa tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần phần thưởng dành cho người mới.
• Phối hợp với người chơi khác để lợi dụng cơ cấu khuyến mãi.
• Sử dụng kỹ thuật cược đặc biệt (ví dụ: đặt cược ngược chiều, arbitrage) nhằm mục đích duy nhất là đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Cung cấp thông tin sai lệch để đủ điều kiện nhận khuyến mãi.

5. Nghĩa Vụ & Hành Vi Người Chơi

Người dùng 69n cam kết sử dụng nền tảng một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Trong quá trình sử dụng dịch vụ, người dùng không được phép:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bugs, glitches) để thu lợi bất chính; mọi khoản tiền thắng từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng 69n.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung phản cảm, vi phạm pháp luật, xúc phạm người khác trong các kênh giao tiếp của 69n.
• Cố tình tấn công, làm gián đoạn hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống của 69n.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện tương tự để che giấu vị trí địa lý thực sự nhằm lách qua các hạn chế địa lý của nền tảng.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến hậu quả: cảnh báo, đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư. 69n có quyền tố cáo hành vi vi phạm pháp luật lên cơ quan có thẩm quyền.

6. Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

69n áp dụng hệ thống xác minh độ tuổi đa lớp tại thời điểm đăng ký và trong quá trình sử dụng. Cụ thể:

• Khai báo ng ày sinh: Người dùng phải khai báo ngày sinh chính xác khi đăng ký. Khai báo sai ngày sinh là vi phạm Điều khoản này.
• Xác minh CCCD/CMND: Trong quá trình KYC, 69n sẽ đối chiếu ngày sinh trên giấy tờ tùy thân để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Đình chỉ khẩn cấp: Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, 69n sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ giao dịch và hoàn trả tiền nạp (nếu có thể xác minh) theo quy trình nội bộ.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng 69n, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Zalo OA 69n.bio để được xử lý ngay.

6.1 Bảo vệ người chưa thành niên

69n khuyến nghị các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn người chưa thành niên tiếp cận các trang web cá cược. Các công cụ như Net Nanny, Kaspersky Safe Kids hoặc tính năng kiểm soát gia đình có sẵn trên iOS/Android đều có thể hữu ích trong việc bảo vệ trẻ em.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

69n cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, trong phạm vi cho phép của pháp luật, 69n không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 69n, bao gồm mất điện, sự cố mạng Internet, tấn công DDoS hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hành động hoặc sự thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà phát triển trò chơi.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 69n đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

7.1 Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp, người dùng vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 69n trước tiên. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại. Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng sau bước này, người dùng có thể yêu cầu xem xét leo thang lên cấp quản lý. Mọi tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền phù hợp với pháp luật Việt Nam.

8. Sửa Đổi Điều Khoản & Chấm Dứt Hợp Đồng

69n có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 69n sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 69n.bio.
• Tin nhắn thông báo gửi đến email hoặc số điện thoại đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản.

Phiên bản mới của Điều khoản có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có thông báo riêng về ngày hiệu lực. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản mới.

8.1 Chấm dứt tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 69n bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi xử lý yêu cầu đóng tài khoản sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc trong vòng 7 ngày làm việc.

8.2 Chấm dứt tài khoản bởi 69n

69n có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.